các anh chị học trước nếu có làm bài tập này òy thì help em dzùm với ( nhất là câu 7 đóa).thanks nhìu nhìu

Dirt Bike USA


Lịch sử hình thành công ty
Dirt Bikes (USA) thành lập năm 1991 bởi Carl Schmidt & Steven McFadden, 2 người trẻ tuổi nhưng là những người đi xe gắn máy có kinh nghiệm với nền tảng học vấn là kỹ sư đã thấy rằng xe găn máy 2 bánh (dirt bikes) đã trở nên phổ biến ở Mỹ như xe gắn máy thể thao & xe đua. Họ phát triển 1 khung sườn cho xe thích hợp với việc điểu khiển bên ngoài đường đi để xây dựng kiểu mẩu xe riêng của mình bằng cách dùng động cơ xe gắn máy sản xuất bới các công ty khác như Honda hay Rotax Motors (Austria). Chạy trên 1 trong những chiếc xe đã chế tạo theo yêu cầu của mình,Steven đã dẩn đầu trong cuộc đua nổi tiếng từ Barstow đến Las Vegas. Đã có nhiều sự quan tâm thú vị đến những chiếc xe của Carl & Steve nên họ đã quyết định mở 1 xưởng sản xuất có thể sản xuất với số lượng lớn những chiếc xe của họ cho thị trường bán lẻ. Họ đã mở 1 xưởng sản xuất nhỏ ở Carbondale, Colorado mà từ đó đã mở rộng với 120 công nhân tham gia vào sản xuất, thiết kế, và kỹ sư, nhân viên quảnlý & bán hàng gần 20 người. Qua nhiều năm Dirt Bikes USA đã nâng cấp & mở rộng dây chuyền sản xuất của nó với các mẩu xe được tối ưu cho đua xe & sử dụng có tính chất tiêu khiển bên ngoài đường đi. Các kiểu xe đua của nó đã được xếp hạng tốt & thuờng được xếp hạng nhất trong nhiều cuộc đua trên nước Mỹ kể cả cuộc đua Barstow-Las Vegas & Daytona Bike Week.

Sơ đồ tổ chức & nhân sự
Dirt Bikes USA vẫn còn là công ty tư nhân với Carl là lãnh đạo cao nhất (CEO) & Steven là Giám đốc điều hành (COO). Có khoảng 120 nhân viên làm việc thiết kế, xây dựng và điều hành máy móc, & sản xuất kể cả 3 nhân viên thiết kế sản phẩm & 3 kỹ sư. Dirt Bikes có bộ phận Phụ tùng (Parts) gồm 4 người, bộ phận dịch vụ (Service) gồm 10 người để cung ứng dịch vụ bảo trì & sửa chữa cho khách hàng. Năm nhân viên thuộc bộ phận Nhận & gửi hàng (shipping & receiving). Nhân viên bán hàng của Dirt Bikes gồm 1 giám đốc tiếp thị & 5 người đại diện bán hàng, 2 ở West coast & Western United States, 1 ở Midwest, 1 ở Northeast & 1 ở South. Nhân viên quản lý hành chính gồm 1 người kiểm soát, 1 kế toán, 1 trợ lý hành chính, 2 nhân viên quản trị nhân lực, 3 thư ký, & 2 chuyên gia hệ thống thông tin để hổ trợ các hệ thống phục vụ tất cả các chức năng kinh doanh.

Công ty duy trì 1 không khí gia đình rất thân thiện, khuyến khích làm việc theo nhóm, chú ý đến chi tiết & chất lượng, & liên tục học & đổi mới. Các nhân viên, các nhà phân phối, & các khách hàng lẻ đều được thúc giục đóng góp các ý tưởng về việc làm thế nào để cải tiến các dịch vụ & sản phẩm của Dirt Bikes.

Sản phẩm & dịch vụ
Các nhà sáng lập Dirt Bikes nhận ra là các xe gắn máy 2 bánh phổ biến nhất đều mang nhản mác ngoại & họ muốn lợi dụng sự gần gủi của họ đối với vòng đua xe gắn máy & thị trường ở Mỹ. Carl & Steve hy vọng họ có thể phát triển các xe gắn máy có bề ngoài & chạy tốt hơn các đối thủ cạnh tranh bằng cách sử dụng các phụ tùng phù hợp nhất đang có sẳn. Dirt Bikes đã không do dự sử dụng các phụ tùng chất lượng trên khắp thế giới. Các động cơ của Dirt Bikes là động cơ Rotax từ Austria & bánh xe là từ Dunlop, nhưng nhiều phụ tùng của họ như thiết bị giảm xóc, phuộc xe bánh trước, ống xả, & đèn trước là từ Mỹ.
Dirt Bikes làm khung sườn riêng của nó, tạo hình theo 1 phong cách độc đáo. Kinh doanh dịch vụ & phụ tùng của công ty chiếm khoảng 15% trên tổng doanh thu.
Việc sản xuất & bán các xe gắn máy này là 1 công việc kinh doanh phức tạp. Các cuộc đua của Dirt bike có nhiều dạng, gồm các cuộc đua đặc biệt cho các loại xe kích thuớc khác nhau, cho khoảng cách gần, khoảng cách xa, & thậm chí tới tối đa 6 ngày. Các xe máy Enduro cho các cuộc đua xuyên quốc gia & các xe máy Motocross được thiết kế đặc biệt cho các cuộc đua có thể có các địa hình biến đổi, lên đồi, xuống đồi, rẽ quẹo, nhảy... Dirt Bikes hiện thời sản xuất 4 kiểu xe: Enduro 250, Enduro 550, Moto 300 & Moto 450. 2 kiểu xe Endure là cho các nhà đua xe bền bỉ, trong khi các kiểu Moto là cho các cuộc đua phóng Mô tô. Tất cả 4 kiểu rất hiện đại, với công nghệ như vừa khởi động điện & đạp, bộ điều ổn tay lái, & làm nguội bằng chất lỏng. Phần lớn các xe máy này được bán ở trong nước Mỹ với giá bán lẽ từ $3250 đến $9000. (Giá bán lẻ Enduro 250 là $3250, Giá bán lẻ Enduro 550 là $7600, Giá bán lẻ Moto 300 là $4295 & Giá bán lẻ Moto 450 là $8995.) Dirt Bikes đã lôi cuốn những người đi xe Endure nghiêm túc, mặc dù nó được làm để lấn chiếm thị trường Motocross.

Bán hàng & tiếp thị
Dirt Bikes không bán trực tiếp đến khách hàng lẻ, mà dựa vào 1 mạng lưới gồm 40 nhà phân phối tập trung ở Western & Midwestern United States. Một tỉ lệ phần trăm nhỏ của SP Dirt Bikes được bán ở Châu Âu thông qua các nhà phân phối độc lập vừa bán các SP nhản hiệu khác vừa bán SP của Dirt Bikes. Xe mô tô Dirt Bikes, các phụ kiện & dịch vụ bao gồm sửa chửa bảo hành chỉ có thể có thông qua các nhà môi giới được cấp quyền của Dirt Bikes. Tất cả giao dịch bán xe máy & các phần của Dirt Bikes, gởi hàng và cài đặt phải được kiểm soát bởi nhà môi giới có giấy chứng nhận. Nếu khách hàng tiềm năng sống trong khu vực xa hơn 50 dặm đối với người môi giới được cấp quyền gần nhất, khách hàng có thể mua xe của Dirt Bike hay các phần xe của Dirt Bike thông qua 1 nhà môi giới độc lập có giấy chứng nhận. Khách hàng mua lẻ có thể mua phụ kiện trực tiếp từ Dirt Bike chỉ khi họ sống xa hơn 50 dặm đối với người môi giới được cấp quyền Dirt Bikes.
Bọ phận bán hàng của Dirt Bikes làm việc sát với các nhà phân phối của Dirt Bikes. Một trong những trách nhiệm chính là không ngừng quảng cáo Dirt Bikes ở các cuộc đua & các sự kiện khác. Nhiều nhân viên của Dirt Bikes chính là những người nhiệt tình đam mê cuộc đua xe máy. Một vài ngừoi là các tay đua chính thức của công ty, đại diện cho công ty trong các cuộc đua. Gần đây, Dirt Bikes thành lập Nhóm Dirt Bikes USA Owners' Group để đẩy mối quan hệ mạnh hơn với khách hàng & lđể chia sẽ với ho các kinh nghiệm. Dirt Bikes cũng quảng cáo trên tạp chí là hiến dâng cho các cuộc đua xe. Nó sử dụng 1 công ty quan hệ công chúng nhỏ để giới thiệu về SP mới của công ty hay các chiến thắng trong cuộc đua ở trên các tạp chí này. Dirt Bikes cũng trả tiền quảng cáo trong các ấn bản này.

Dữ liệu tài chánh chọn lọc
Income statement and summary balance sheet data from 2001-2003

This worksheet shows Dirt Bikes' income statements and summary balance sheets from 2001-2003.
Worksheet name: Statements
amounts are in thousands

Consolidated Satements of Income (in thousands)
2003 2002 2001
Revenue
Net sales 60,144 64,063 61,529
Cost of goods sold 45,835 43,155 41,072
Gross profit/(loss) 14,309 20,908 20,457
Gross margin

Operating expenses
Sales and markering 4,733 4,537 3,944
Engineering and product development 3,141 2,992 2,339
General and administrative 1,913 1,601 1,392
Total operating expenses 9,787 9,130 7,675
Operating income/loss 4,522 11,778 12,782

Other income/expense
Interest income/expense 1,747 175 80
Other income/(expense) (6,254) (2,914) (3,080)
Income before provision for income taxes 15 9,039 9,782
Income taxes 1,459 1,729 535
Net income/(loss) (1,444) 7,310 9,247
Net margin

Summary Balance Sheet Data

At December 31 2,003 2,002 2,001
Current assets
Cash and cash equivalents 6,994 7,197 6,891
Accounts reveivable 13,083 12,981 12,872
Inventories 6,315 5,931 5,843
Total current assets 26,392 26,109 25,606

Property plant, and equipment 36,920 34,515 32,002
Other assets 1,765 1,903 1,834
Total assets 65,077 62,527 59,442

Current liabilities
Accounts payable 8,943 8,694 7,592
Accrued expenses and other liabilities 10,877 9,382 8,654
Total current liabilities 19,820 18,076 16,246

Long-term debt 9,772 9,338 8,890
Total liabilities 29,592 27,414 25,136

Shareholders' equity 35485 35113 34306
Total liabilities + shareholders' equity 65,077 62,527 59,442


Annual sales of each Dirt Bikes model between 1999 and 2003

This worksheet shows the number of Dirt Bikes motorcycles sold between 1999 and 2003.
Worksheet name: Sales
Amounts are in thousands of dollars


Sales by Model
Model 1999 2000 2001 2002 2003
Enduro 250 1201 1663 2291 2312 2195
Enduro 550 2832 3290 3759 4078 3647
Moto 300 1755 1932 2454 2615 2627
Moto 450 463 598 661 773 823
TOTAL 6251 7483 9165 9778 9292


Total domestic vs. international motorcycle sales between 1999 and 2003
This worksheet shows number of Dirt Bikes' domestic vs. interational motorcycles sold between 1999 and 2003.
Worksheet name: International
Amounts are in thousands of dollars

Domestic vs. International Sales
1999 2000 2001 2002 2003
Domestic 5723 6843 8254 8889 8530
International 528 640 911 889 762
TOTAL 6251 7483 9165 9778 9292
% International 8.4% 8.6% 9.9% 9.1% 8.2%


Báo cáo Thu Nhập (income statement) & Bảng Cân Đối Tài Sản (balance sheet) là các báo cáo tài chánh chủ yếu được dùng cho công việc quản lý để xác định công ty hoàn thành công việc như thế nào. Báo cáo Thu Nhập còn gọi là Báo Cáo Lãi Lỗ, cho thấy các khoản thu & chi của công ty trong 1 khoảng thời gian như 1 năm, 1 quý, hay 1 tháng. Lợi nhuận (gross profit) thể hiện khoản chênh lệch giữa doanh số (revenue) công ty & chi phí hàng hóa (cost of goods sold). Biên tế lợi nhuận (gross margin) được tính bằng cách chia lợi nhuận cho doanh số. Lợi nhuận thuần
(Net profit) được tính bằng cách lấy lợi nhuận trừ đi các khoản chi phí khác gồm chi phí điều hành & thuế thu nhập.. Chi phí điều hành là tất cả các chi phí kinh doanh như chi phí cho bán hàng & tiếp thị, chi phí quản lý & khấu hao không bao gồm trong chi phí hàng hóa. Biên tế thuần (Net margins) được tính bằng cách chia lợi nhuận thuần cho doanh số.
Bảng Cân Đối Tài Sản cung cấp giá trị tài sản & nợ của công ty ở 1 ngày cụ thể, thường là cuối ký tài chánh. Nó liệt kê tài sản hữu hình & nguyên vật liệu mà doanh nghiệp sở hữu & tiền mà doanh nghiệp có hoặc là nợ hoặc là thuộc chủ sở hữu công ty.

Câu hỏi chương 1:
1. Mục tiêu & văn hóa công ty?
2. Các sản phẩm hay dịch vụ nào Dirt Bikes USA cung cấp? Có bao nhiêu loại sản phẩm hay dịch vụ có sẳn dành cho khách hàng? Dirt Bikes làm thế nào để bán SP của nó?
3. Có bao nhiêu nhân viên là nhà quản lý, nhân viên sản xuất, nhân viên thông tin? Cấu trúc tổ chức có bao nhiêu cấp?
4. Dirt Bikes có phải là 1 công ty có lợi nhuận? tình hình tài chánh của công ty như thế nào?
5. Hoạt động nào ở Dirt Bikes tạo ra giá trị nhiều nhất?
6. Dirt Bikes cung cấp giá trị cho các khách hàng của nó như thế nào?
7. Các công ty cạnh tranh chủ yếu của Dirt Bikes là ai? SP của họ so sánh về giá với SP của Dirt Bikes như thế nào? Các đặc trưng SP mà họ lưu tâm là gì?